Wir bieten folgende Zahlarten an:
- Kauf auf Rechnung
- Ratenzahlung
- Kreditkarte
- PayPal
- Lastschrift

Ab einem Bestellwert von 29€ versenden wir in Deutschland und Österreich versandkostenfrei. Für den Versand unterhalb eines Bestellwertes von 29€ berechnen wir in Deutschland eine Versandpauschale von 3,90€ und innerhalb von Österreich 4,90€. Bei einer Lieferung in einen Rewe-Markt (Click & Collect) ist der Versand kostenfrei. Der Mindestbestellwert beträgt 14€.

Bestellung bei REWE-Markt

Wähle bei Abschluss der Bestellung die Option „Lieferung an einen REWE-Markt“. Nach Eingabe deiner Postleitzahl kannst du aus einer Liste teilnehmender Märkte deinen Markt auswählen.

Die Bezahlung erfolgt wie bei allen Bestellungen bei Kaufabschluss online mit den angebotenen Zahlarten. Bitte beachte bei der Zahlart „Barzahlen“, dass diese vor Versand der Ware in den Markt erfolgen muss. Es ist also nicht möglich, die Bezahlung und Abholung der Ware in einem zu erledigen.

Über die DHL-Sendungsverfolgung kannst du prüfen, ob deine Bestellung bereits im Markt zugestellt wurde. Im REWE-Markt gibt es einen gekennzeichneten Abholpunkt für Pakete. Die Lage des Abholpunkts ist je nach Markt unterschiedlich, aber gut gekennzeichnet. Für die Abholung deiner Bestellung benötigst du einen Identifikationsnachweis mit Lichtbild. Leider ist es derzeit noch nicht möglich, dass eine andere Person dein Paket abholt.

Sperrgut-Artikel, gekühlte Ware sowie Artikel, die per Spedition versendet werden, können nicht an einen REWE-Markt geliefert werden.

Dein ZooRoyal-Paket verbleibt nach Eintreffen 7 Werktage im REWE-Markt. Wird es in dieser Zeit nicht abgeholt, wird es als Retoure zurück an ZooRoyal gesendet. Möchtest du dein Paket retournieren, ist das ebenfalls im REWE-Markt möglich. Dazu muss die Ware in ein Paket verpackt und mit einem Retourelabel versehen sein. Dieses erhältst du direkt bei ZooRoyal. Es ist nicht möglich, den Kaufpreis nach der Retoure direkt im REWE-Markt zu erstatten, da die Erstattung in Abhängigkeit von der gewählten Zahlart erfolgt.

Mehr Informationen findest du hier.

1. Logge dich mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail Adresse unter https://www.zooroyal.de/retourenportal ein.
2. Wähle die zu retournierenden Artikel mit Menge und Angabe eines Grundes aus.
3. Fülle die Informationen auf der DHL Seite aus um deinen Versandaufkleber in digitaler Form zu erhalten.
4. Drucke diesen Aufkleber zu Hause oder in einer DHL Filiale aus und klebe ihn auf das Paket mit deiner Retoure.
5. Gebe deine Retoure in einer DHL Filiale ab.
Detailierte Infos zu deiner Retoure findest du hier.

PAYBACK ist ein Bonusprogramm, mit dem du bei jedem Einkauf Punkte sammeln kannst. Mehr Infos über PAYBACK findest du hier.

Die Sparpfote ist unser exklusives Vorteilsprogramm, mit dem du dir unschlagbare 5% Rabatt* sicherst - und das jeden Monat! Außerdem warten spannende exklusive Rabatte & Aktionen auf dich in deinem Postfach!

Mit folgendem Link kommst du zur Anmeldung: Sparpfote

Gutscheine sind immer gültig ab dem jeweiligen Mindesteinkaufswert und nur solange der Vorrat reicht. Bei jedem Einkauf kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Das Feld, in dem du deinen Gutschein einlösen kannst, findest du unten im Warenkorb. Gib hier deinen Gutscheincode ohne Anführungsstriche ein (Groß- und Kleinschreibung muss nicht berücksichtigt werden) und bestätige ihn anschließend, indem du auf „Jetzt anwenden“ klickst.

Bitte beachte die Gutscheinkonditionen (Mindesteinkaufswert, Laufzeit etc.), die bei Gutschein- und Rabattaktionen angegeben werden. Leider ist es nicht möglich, Gutscheine nachträglich auf abgeschlossene Bestellungen anrechnen zu lassen.

Hinweis: Bei einem Einkauf unter 29 Euro fallen bei uns Versandkosten an. Diese sind auch dann fällig, wenn die zu zahlende Summe erst nach Eingabe des Gutscheincodes weniger als 29 Euro beträgt.

Absolute Gutscheinwerte (z.B. 10€) werden bei ZooRoyal prozentual auf alle Artikel im Warenkorb angerechnet. Im Falle einer Rücksendung kann deshalb nur der entsprechend rabattierte Einkaufspreis des Artikels erstattet werden

Du kannst bei jeder deiner Bestellung einen Gutschein für eine Gratisbeigabe einlösen. Die Gutscheine für Gratisbeigaben sind nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar, gültig ab dem jeweiligen Mindesteinkaufswert und nur solange der Vorrat reicht.

Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschicken möchtest, geht das ganz einfach über unser Retourenportal. Trage dort deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer ein und los gehts.

Unsere Versand- und Zahlungsbedingungen findest du hier auf einen Blick.

Gerne helfen wir dir und beraten dich per E-Mail oder Telefon. Schreib uns eine Nachricht über unser Kontaktformular oder rufe uns an. Unsere Kundenhotline lautet 0221 - 1773 1000 (Mo. bis Sa. 08:00 - 20:00)

Weitere Fragen und Antworten findest du in unseren FAQ

In unserem Magazin erfährst du alles Wissenswerte rund um dein Haustier. Unsere Experten teilen ihr Wissen und geben dir wertvolle Tipps zu Haltung und Pflege, Gesundheit und Ernährung oder Erziehung deines Lieblings. Obendrein findest du ausführliche Beschreibungen und Steckbriefe aller Hunderassen und Katzenrassen.

Unsere Spiele und Quizze sind in erster Linie zur Unterhaltung gedacht und die Typchecks können dir helfen, die optimale Auswahl für dein Haustier zu treffen. In regelmäßigen Abständen sind die Spiele oder Typchecks aber auch mit einem Gewinnspiel verknüpft. Schau also regelmäßig auf unserer Spiel & Spaß Seite vorbei!

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